Was tun bei unbefugten Kreditkartenbelastungen

Wenn Sie unberechtigte Kreditkartenbelastungen bemerken, sollten Sie diese unabhängig von der Höhe sofort melden, auch wenn Sie Ihre Kreditkarte nicht verloren haben.

Unautorisierte Kreditkartenbelastungen können beängstigend und lästig sein, aber Sie müssen diese Belastungen nicht bezahlen, wenn Sie sie finden und melden, sobald Sie sie bemerken. Um nicht autorisierte Belastungen zu erkennen, müssen Sie jede Transaktion auf Ihrer Kreditkartenabrechnung genau überwachen, egal wie groß oder klein. Sie können unberechtigte Belastungen schneller erkennen, indem Sie Ihre Transaktionen den ganzen Monat über online überwachen, anstatt auf Ihre monatliche Abrechnung zu warten.

Erkennen Sie unautorisierte Kreditkartenbelastungen frühzeitig

Zu den nicht autorisierten Kreditkartenbelastungen zählen alle Arten von Belastungen Ihres Kontos, für die Sie keine Einwilligung erteilt haben. Häufig sind unbefugte Belastungen die Folge von Kreditkartendiebstahl, sei es durch eine gestohlene Kreditkarte oder eine kompromittierte Kartennummer. Manchmal sind nicht autorisierte Belastungen die Folge eines Schreibfehlers oder eines Computerfehlers. In jedem Fall liegt es in Ihrer Verantwortung, diese Gebühren so schnell wie möglich zu ermitteln und zu melden, um Ihre Haftung für Gebühren, die Sie nicht erhoben haben, zu minimieren.

Notiz

Bevor Sie Ihrem Kreditkartenaussteller Belastungen melden, stellen Sie sicher, dass die Belastungen nicht von einem gemeinsamen Kontoinhaber oder autorisierten Benutzer Ihres Kontos vorgenommen wurden.

Viele unbefugte Kreditkartenbelastungen bleiben mehrere Monate lang unbemerkt, weil Karteninhaber ihre Kreditkartenabrechnungen nicht gründlich prüfen. Doch die Früherkennung ist entscheidend, wenn es darum geht, unberechtigte Belastungen zu korrigieren. Sie könnten für die Gebühren haftbar gemacht werden, wenn zwischen der Erhebung der Gebühr und der Meldung zu viel Zeit vergeht. Konkret besagt der Fair Credit Billing Act, dass Sie Ihrem Kartenaussteller nicht autorisierte Belastungen und andere Fehler bei der Kreditkartenabrechnung innerhalb von 60 Tagen nach Einreichung der Abrechnung mit dem Fehler melden sollten.

Wenn beispielsweise am 15. Februar eine nicht autorisierte Belastung vorgenommen wurde und Ihre Abrechnung am 1. März eingereicht wurde, haben Sie bis zum 29. April Zeit, die Belastung schriftlich anzufechten. Der Kreditkartenaussteller ist gesetzlich nicht verpflichtet, Ihre Streitigkeit positiv zu behandeln, wenn Sie sich nach 60 Tagen melden.

Meldung nicht autorisierter Kreditkartenbelastungen

Wenn Sie eine nicht autorisierte Belastung Ihres Kontos feststellen, rufen Sie Ihren Kreditkartenaussteller unter der Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte an. Wenn Sie Ihre Kreditkarte nicht haben und keine Kopie der Telefonnummer gespeichert haben, verwenden Sie eine aktuelle Abrechnung oder die Website des Kartenausstellers, um die richtige Nummer zu finden.

Geben Sie niemals Informationen an jemanden weiter, der Sie anruft oder Ihnen eine E-Mail sendet und behauptet, Ihr Kreditkartenaussteller zu sein, egal wie legitim dies auch erscheinen mag. Hierbei handelt es sich häufig um einen Phishing-Betrug, mit dem Diebe Zugriff auf Ihre persönlichen Daten oder Kreditkartendaten erhalten. Häufig wird der Betrug genutzt, um an den dreistelligen Sicherheitscode auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte oder an die Postleitzahl Ihrer Rechnungsadresse zu gelangen. Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Kreditkartenaussteller immer auf, indem Sie eine vertrauenswürdige Telefonnummer verwenden, die Sie auf Ihrer Kreditkarte, in der Rechnungsabrechnung oder auf der echten Website des Kreditkartenausstellers finden.

Sobald Sie die richtige Nummer Ihres Kreditkartenausstellers haben, rufen Sie an, um die nicht autorisierten Belastungen zu melden. In der Regel wird das kompromittierte Konto gekündigt und eine neue Kreditkarte mit einer neuen Kontonummer erneut ausgestellt.

Notiz

Melden Sie alle nicht autorisierten Belastungen unabhängig von der Höhe Ihrem Kreditkartenaussteller. Bei einer bestimmten Art von Kreditkartenbetrug belasten Diebe Ihr Konto zunächst mit einer kleinen Gebühr (etwa 1 US-Dollar) und erheben anschließend eine viel höhere Gebühr. Bei der kleinen Gebühr handelt es sich in der Regel nur um einen Test, um festzustellen, ob das Konto aktiv ist und ob die größere Gebühr durchgeht.

Um den Schutz Ihrer Rechte weiter zu gewährleisten, sollten Sie anschließend ein Streitbeilegungsschreiben einreichen, in dem die nicht autorisierten Kreditkartenbelastungen erläutert werden. Verweisen Sie auf Ihren Anruf und geben Sie den Namen des Kundendienstmitarbeiters an, mit dem Sie gesprochen haben.

Bei einigen Kreditkartenausstellern müssen Sie zunächst versuchen, die nicht autorisierte Belastung mit dem Händler zu klären. Normalerweise können Sie den Händler anhand Ihrer Kreditkartenabrechnung identifizieren. Allerdings fälschen Diebe manchmal Händlerinformationen und erwecken so den Anschein, als seien bei einem bestimmten Händler Gebühren erhoben worden, obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall war (dies ist bei einigen nicht autorisierten iTunes-Belastungen ein anhaltendes Problem). In diesem Fall müssen Sie die Lösung über Ihren Kreditkartenaussteller und nicht über den Händler regeln.

Schützen Sie Ihre Rechte

Laut Gesetz können Sie für unbefugte Abbuchungen in Höhe von bis zu 50 US-Dollar haftbar gemacht werden, die vor der Meldung einer fehlenden Kreditkarte vorgenommen wurden. Viele Kreditkartenaussteller verfügen jedoch über Richtlinien zur Haftungsfreiheit bei Betrug, die Ihre Haftung für betrügerische Abbuchungen ausschließen. Darüber hinaus besagt der Fair Credit Billing Act, dass Sie niemals für unbefugte Belastungen haftbar gemacht werden, die vorgenommen wurden, während sich Ihre Karte in Ihrem Besitz befand. Mit anderen Worten: Wenn die nicht autorisierten Belastungen mit Ihren Kreditkartenkontodaten und nicht mit Ihrer Kreditkarte vorgenommen wurden, sind Sie nicht haftbar, solange Sie noch physisch im Besitz Ihrer Karte sind.

Sobald Sie eine nicht autorisierte Belastung anfechten, wird der Kreditkartenaussteller diese in der Regel von Ihrem Konto entfernen. In der Zwischenzeit sind Sie nicht für die Zahlung des umstrittenen Teils Ihres Guthabens verantwortlich. Der Kartenaussteller kann keine Gebühren oder Zinsen für diesen unbezahlten Betrag erheben, es sei denn, er stellt später fest, dass Sie die Belastung tatsächlich genehmigt haben.

Wichtige Erkenntnisse

So gehen Sie mit nicht autorisierten Belastungen auf Ihrem Konto um:

• Überprüfen Sie Ihr Konto regelmäßig, um nicht autorisierte Transaktionen so schnell wie möglich zu erkennen.
• Melden Sie unberechtigte Belastungen, sobald Sie sie bemerken, entweder beim Händler oder bei Ihrem Kreditkartenaussteller.
• Verfolgen Sie den Streit mit einem Brief an Ihren Kreditkartenaussteller, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte vollständig geschützt sind.
• Ergreifen Sie Maßnahmen zum Schutz Ihrer Kreditkarteninformationen, um zukünftige unbefugte Belastungen zu verhindern.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Was soll ich tun, nachdem ich mit meinem Kreditkartenunternehmen über eine betrügerische Belastung gesprochen habe?

Nachdem Sie eine Forderung bei Ihrem Kreditkartenunternehmen eingereicht haben, sollten Sie darüber nachdenken, mit dem Händler/Verkäufer zu sprechen, der mit der Belastung in Zusammenhang steht. Auch wenn der Name betrügerisch sein könnte, können Sie möglicherweise direkt mit dem Anbieter über eine Rückerstattung sprechen. Es wird außerdem empfohlen, dass Sie im Anschluss ein Schreiben über alles Besprochene, mit wem Sie gesprochen haben und alle anderen relevanten Informationen für das Unternehmen im Detail aufführen.

Wie kann ich verhindern, dass meine Kreditkarte online gestohlen wird?

Sie können dazu beitragen, dass Ihre Kreditkarte online sicher ist, indem Sie einen Dienst wie PayPal nutzen, Ihre Kontoauszüge regelmäßig überprüfen und verdächtige Aktivitäten melden und niemals persönlich oder am Telefon Bankkontodaten preisgeben. Wenn Sie online einkaufen, teilen Sie Ihre Kreditkartennummer nur einer seriösen Website mit.

Wie schützen mich Kreditkartenunternehmen sonst noch vor Betrug?

Kreditkartenunternehmen verfügen in der Regel über Betrugsauslöser, die Sie über verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto informieren. Zu diesen Auslösern gehören typischerweise Einkäufe an einem anderen Ort, eine Änderung des Ausgabeverhaltens oder Bargeldabhebungen. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand, um Benachrichtigungen zu erhalten, die es Ihnen ermöglichen, schnell auf potenziellen Kreditkartenbetrug zu reagieren.