Kann ich eine Kreditkartenbelastung anfechten, die ich freiwillig bezahlt habe

Hier erfahren Sie, was Sie über die Anfechtung einer Kreditkartenbelastung für etwas wissen müssen, für das Sie bereitwillig bezahlt haben, das sich aber nicht so entwickelt hat, wie Sie es sich vorgestellt haben.

Verbraucher haben unter bestimmten Umständen das Recht, Kreditkartenbelastungen anzufechten, auch wenn es sich um Artikel handelt, die sie freiwillig gekauft haben. Der Missbrauch dieses Privilegs durch Anfechtung, wenn dies nicht gerechtfertigt ist, ist jedoch gegenüber Einzelhändlern unfair, da ihnen sonst die Kosten für die Waren und eine Rückbuchungsgebühr aufgebürdet werden könnten.

Erfahren Sie mehr darüber, was der Fair Credit Billing Act über Ihr Recht sagt, Kreditkartengebühren anzufechten, und wann Sie dies tun sollten und wann nicht.

Wichtige Erkenntnisse

• Gemäß dem Fair Credit Billing Act können Verbraucher eine Kreditkartenbelastung innerhalb von 60 Tagen nach der Buchung auf ihrem Konto anfechten.

• In manchen Fällen können Sie einen Streitfall einreichen, selbst wenn Sie bereitwillig für etwas bezahlt haben. Dies gilt auch dann, wenn ein Abrechnungsfehler vorliegt, Sie den Artikel nicht in akzeptablem Zustand erhalten haben oder Sie nicht alle versprochenen Leistungen erhalten haben.

• Sie sollten immer zuerst versuchen, ein Problem mit Ihrem Händler oder Dienstanbieter zu lösen, bevor Sie eine Streitigkeit über die Kreditkartenbelastung einreichen.

• Es ist nicht in Ordnung, Kreditkartengebühren anzufechten, nur weil der Käufer Reue hat, ein Familienmitglied Ihre Karte ohne Erlaubnis verwendet hat oder Sie versuchen möchten, etwas umsonst zu bekommen. Das gilt als Finanzbetrug.

Kann ich eine Kreditkartenbelastung anfechten, die ich freiwillig bezahlt habe?

Die kurze Antwort lautet: Ja, unter bestimmten Umständen können Sie Kreditkartenbelastungen, die Sie freiwillig vorgenommen und bezahlt haben, anfechten. Dies steht im Einklang mit dem Fair Credit Billing Act, der Verbrauchern einen gewissen Schutz bei ihren Kreditkäufen bietet. Unabhängig davon, ob es sich um einen Abrechnungsfehler handelt oder ob Sie Ihre Waren oder Dienstleistungen nicht wie versprochen erhalten haben, bieten Kreditkartenstreitigkeiten den Menschen eine Möglichkeit, ihr Geld aus Einkäufen zurückzuerhalten.

Was Sie bestreiten können

Es gibt bestimmte Fälle, in denen die Anfechtung von Kreditkartengebühren zulässig ist. Dazu gehören:

• Betrügerische Belastungen: Wenn Sie auf Ihrem Konto eine Belastung bemerken, die nicht von Ihnen oder einem autorisierten Benutzer Ihres Kontos vorgenommen wurde, melden Sie diese sofort. Gläubiger prüfen solche Angelegenheiten in der Regel schnell, veranlassen eine Rückerstattung und ändern möglicherweise Ihre Kontonummer.

• Abrechnungsfehler: Im Gegensatz zu einer betrügerischen Abbuchung ist dies ein Beispiel dafür, dass Sie eine Abbuchung für einen tatsächlich getätigten Kauf anfechten können. Es könnte sein, dass ein Lieferant einen falschen Betrag eingegeben hat oder Ihnen Artikel in Rechnung gestellt wurden, die Sie nicht erhalten haben.

• Wenn Sie mit der Qualität der Waren oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind: Unabhängig davon, ob ein Artikel kaputt oder mangelhaft geliefert wurde oder Sie einen Dienstleister bezahlt haben, der nicht nachgekommen ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Geldes. Zunächst müssen jedoch angemessene Anstrengungen unternommen werden, um den Händler dazu zu bringen, Ihnen eine Rückerstattung anzubieten. Wenn sie sich weigern, können Sie die Anklage anfechten.

Notiz

Gemäß dem Fair Credit Billing Act können Streitigkeiten nicht nur nach Treu und Glauben gewonnen werden, um ein Problem zuerst mit dem Händler zu lösen, sondern nur dann gewonnen werden, wenn die Einkäufe mehr als 5 US-Dollar kosten und in Ihrem Heimatstaat oder innerhalb von 100 Meilen von Ihrer Rechnungsstellung getätigt wurden Adresse.

Was Sie nicht bestreiten sollten

Die Anfechtung einer Kreditkartenbelastung muss verantwortungsvoll erfolgen. Wenn Sie einen Streitfall einreichen und dieser genehmigt wird, verliert der Einzelhändler nicht nur den Verkauf, sondern es entstehen ihm auch zusätzliche Kosten, die sogenannte Rückbuchungsgebühr, die zwischen 20 und 100 US-Dollar liegen kann. Wenn Sie dies absichtlich tun, um sich ein Gratisgeschenk zu sichern, oder weil Sie einen Kauf bereuen, gilt dies als freundlicher Betrug.

Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige Beispiele dafür, wann Sie eine Gebühr nicht anfechten sollten:

Wenn ein Freund oder ein Familienmitglied den Kauf getätigt hat. Angenommen, Ihr Kind beschließt, auf seinem Tablet einzukaufen, oder gibt ohne Ihre Erlaubnis eine Ein-Klick-Bestellung in Ihrem Amazon-Konto auf. Obwohl Sie direkt mit dem Händler zusammenarbeiten können, um zu versuchen, die Bestellung zu stornieren oder eine Rückgabe oder Rückerstattung zu veranlassen (und dann die Kindersicherung für das Gerät und das Konto einzurichten, damit so etwas nicht noch einmal passiert), können Sie die Gebühr nicht anfechten, da es technisch gesehen Ihr Fehler war, dies nicht zu tun Schutz Ihres Kontos.

Wenn Sie den Händler nicht zuerst wegen des Problems kontaktiert haben. Sie geben eine Catering-Bestellung auf und bezahlen mit Ihrer Kreditkarte, aber als das Essen ankommt, fehlt ein Artikel und die Sandwiches sind alle falsch. Ihr erster Ausweg sollte immer darin bestehen, den Caterer anzurufen und ihn über den Fehler zu informieren. Wenn er nichts unternimmt, können Sie einen Streitfall einreichen, aber Sie müssen dem Verkäufer zunächst die Chance geben, es richtig zu machen.

Notiz

Wenn Sie eine betrügerische Belastung bestreiten, rufen Sie sofort Ihren Gläubiger an, um dies zu melden. Auf diese Weise können sie eine Untersuchung einleiten. Sie sollten Ihr Konto außerdem so schnell wie möglich sperren, um weitere derartige Belastungen zu verhindern.

So bestreiten Sie eine Kreditkartenbelastung

Befolgen Sie diese Schritte, um die Chancen auf eine Genehmigung Ihres Streitfalls zu erhöhen:

• Stellen Sie sicher, dass Sie einen guten Fall haben: War die Belastung betrügerisch oder wurde Ihre Karte gestohlen? Gab es einen Preisfehler, den der Händler nicht beheben konnte? Waren Sie mit der Ware oder Dienstleistung unzufrieden, der Verkäufer hat jedoch keine Rückerstattung gewährt? Sie haben einen Artikel zur Rücksendung zurückgeschickt, aber keine Gutschrift auf Ihrem Konto erhalten? In jedem dieser Szenarien sollten Sie über ein gutes Gehäuse verfügen.

• Sammeln Sie alle Beweise, die beweisen können, warum Sie Ihr Geld zurückerhalten sollten: Hierzu kann es sich beispielsweise um eine Kopie Ihrer Rechnung handeln, die den Preisfehler enthält; eine in Ihrem Vertrag aufgeführte Leistung, die nicht erbracht wurde; Nachweis, dass Sie einen Artikel zurückgegeben haben; oder ein Screenshot Ihrer Korrespondenz mit einem Anbieter, in dem dieser die Rückerstattung verweigert.

• Reichen Sie Ihren Streit umgehend ein: Bei einigen Kreditkartenausstellern können Sie dies online tun oder einen Brief per Post senden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Geschichte schriftlich festhalten und Kopien aller unterstützenden Unterlagen hochladen bzw. bereitstellen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie lange haben Sie Zeit, um Kreditkartengebühren anzufechten?

Sie haben zwei Abrechnungszyklen bzw. 60 Tage Zeit, um eine Kreditkartenbelastung anzufechten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Brief per Post zu versenden, muss dieser innerhalb von 60 Tagen nach der Rechnung, in der die Belastung erstmals erschien, beim Gläubiger eingehen. Verwenden Sie einen Einschreiben und fordern Sie eine Rücksendebestätigung an. Bei einer Online-Einreichung muss diese ebenfalls innerhalb von 60 Tagen erfolgen.

Was ist der Fair Credit Billing Act?

Der Fair Credit Billing Act von 1974 listet verschiedene Verbraucherrechte in Bezug auf Kreditkartenrechnungen auf. Einer der wichtigsten Punkte besteht darin, dass Gläubiger Verbrauchern die Möglichkeit geben müssen, Gebühren innerhalb von 60 Tagen anzufechten, wenn ein Abrechnungsfehler, nicht gelieferte oder inakzeptable Waren oder Dienstleistungen oder betrügerische Gebühren eines unbefugten Benutzers vorliegen.

Was passiert, wenn Sie eine Belastung Ihrer Kreditkarte anfechten?

Sobald Sie eine Streitigkeit einreichen, muss das Kreditkartenunternehmen Sie darüber informieren, dass es die Streitigkeitsanfrage erhalten hat (Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen einen Brief per Post und wahrscheinlich vorher eine E-Mail oder eine Kontobenachrichtigung). Von da an hat der Gläubiger zwei Abrechnungszyklen, um die Angelegenheit zu untersuchen und eine Entscheidung zu treffen, und Sie sind in diesem Zeitraum nicht für die Zahlung dieser spezifischen Gebühr verantwortlich. Wenn Ihr Einspruch genehmigt wird, wird Ihr Konto gutgeschrieben, zusammen mit etwaigen Finanzierungsgebühren oder Gebühren im Zusammenhang mit der ursprünglichen Belastung. Im Falle einer Nichtgenehmigung muss Ihnen eine schriftliche Begründung vorgelegt werden und Sie sind für die Zahlung der Gebühr verantwortlich.

Was kann ich bezüglich meiner Kreditkarte anfechten?

Sie können Belastungen Ihrer Kreditkarte anfechten, die eines der folgenden Kriterien erfüllen:

• Abrechnungsfehler

• Betrügerische Anschuldigungen

• Die Qualität der Waren und Dienstleistungen entsprach nicht den Erwartungen (und Sie konnten vom Händler keine Lösung finden)